Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, debido a la naturaleza del producto descargable (PDF) puesto que una vez realizada la compra se habilita la descarga automática del producto, debe darse una de las siguientes condiciones:
- Corroborarse que se brindó una mala gestión de información en el proceso de compra por alguno de nuestros canales digitales: whatsapp, correo o llamada telefónica; la cual pudo confundir al usuario en su procesos de compra.
- Debe haber comprado un producto de forma duplicada y el usuario podrá solicitar la devolución del valor duplicado del producto.
Intercambios
De darse una compra duplicada en alguno de nuestros productos, el cliente podrá contactarse con el área de soporte al cliente para poder hacerle el cambio del producto que se compró de forma duplicada por un producto de igual o menor valor.
Regalos, premios y promociones
Los códigos promociones, bienvenida, fechas específica y demás promociones tienen una vigencia de 15 días. Pasado esa fecha, los códigos de descuento y promociones caducarán y los usuario no podrán indicar su vigencia fuera de fecha.
De existir alguna duda relacionada los invitamos a escribirnos al whatsapp +51 +51 927598688 o a nuestro correo: informes@zizqo.com ante cualquier duda o consulta.